Versión 2.0 — Actualizada el 1 de junio de 2026 — Editor: KWALEAD SAS — Derecho aplicable: derecho francés
Las presentes CGU están redactadas en francés, única lengua que hace fe a efectos jurídicos. Las traducciones a otros idiomas se proporcionan a título indicativo para facilitar la lectura.
Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) rigen el acceso y la utilización de la plataforma SaaS InfluenceOS, servicio de análisis y monetización de Instagram destinado a creadores y agencias de influencia, accesible en influenceos.fr. InfluenceOS es editado por la sociedad KWALEAD SAS. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de las presentes CGU.
De conformidad con la ley n° 2004-575 del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital, la información relativa al editor del servicio es la siguiente:
KWALEAD SAS
El acceso al servicio está reservado a personas físicas mayores de edad (18 años o más) y a personas jurídicas que actúen a través de un representante autorizado. El usuario debe tener una cuenta de Instagram y proporcionar información exacta al registrarse. Se ofrece una prueba gratuita de 7 días sin tarjeta de crédito. Al finalizar este período, el acceso a las funciones premium está condicionado a la suscripción de un plan de pago.
InfluenceOS se ofrece en forma de suscripción, según dos planes principales: • Plan Creador — 59 € sin IVA al mes: 1 perfil de Instagram y todas las funcionalidades (análisis avanzados, Puntuación IA en 5 dimensiones, Media Kit, calculadora de tarifas, gestión de campañas). • Plan Agencia — 249 € sin IVA al mes: hasta 20 creadores, panel Roster, pipeline comercial Kanban, facturación integrada y calculadora de ROI. También están disponibles planes trimestrales y anuales a tarifa preferencial. Las tarifas se indican sin impuestos; el IVA vigente (20 % en Francia) se añade durante el pago. Según el país del usuario, los precios pueden ofrecerse en otras divisas (USD, GBP, etc.). Las suscripciones no tienen compromiso y pueden cancelarse en cualquier momento desde el área de cliente: la cancelación se hará efectiva al final del período de facturación en curso, sin reembolso prorrateado de los períodos ya iniciados, salvo disposición legal imperativa en contrario.
El período de prueba gratuito dura 7 días a partir de la creación de la cuenta. No se requiere tarjeta de crédito para iniciarla. Al finalizar, la cuenta pasa a modo de solo lectura hasta la suscripción a un plan de pago. No se realiza ningún cargo sin una acción explícita del usuario.
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la suscripción a un plan de pago, sin tener que justificar su decisión. Sin embargo, al solicitar el acceso inmediato al servicio digital durante este plazo, el usuario reconoce renunciar a su derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado plenamente, de conformidad con el artículo L221-28 13° del mismo Código. El período de prueba gratuito de 7 días permite además evaluar el servicio antes de cualquier pago.
El usuario se compromete a: proporcionar información exacta y actualizada durante su registro; utilizar el servicio con fines legítimos, personales o profesionales; no intentar eludir los mecanismos de seguridad; no extraer masivamente datos de la plataforma por medios automatizados; no atentar contra los derechos de terceros; y respetar las condiciones de uso de Instagram y Meta. Cualquier incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.
Los datos de Instagram siguen siendo propiedad exclusiva de sus titulares; KWALEAD SAS no reclama ningún derecho de propiedad sobre ellos. El código fuente, las interfaces, los diseños, los algoritmos —en particular la Puntuación IA— así como las marcas «InfluenceOS» y «KWALEAD» son propiedad exclusiva de KWALEAD SAS y no pueden reproducirse, modificarse ni explotarse sin autorización escrita previa.
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). KWALEAD SAS actúa como responsable del tratamiento. El usuario dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad, que pueden ejercerse desde su área de cliente o en la dirección privacy@influenceos.fr.
KWALEAD SAS se esfuerza por garantizar una disponibilidad del servicio del 99,5 % al mes, excluyendo el mantenimiento programado anunciado con al menos 48 horas de antelación. El servicio se proporciona "tal cual", sin garantía de resultados comerciales. KWALEAD SAS no será responsable de las decisiones tomadas por el usuario basándose en los análisis proporcionados, ni de las indisponibilidades imputables a terceros (Instagram, Meta, proveedores de alojamiento). Salvo falta grave o daño corporal, la responsabilidad de KWALEAD SAS se limita al importe de las sumas efectivamente pagadas por el usuario durante los tres (3) meses anteriores al hecho causante.
KWALEAD SAS se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta en caso de violación de las presentes CGU, uso fraudulento o impago, tras notificación cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde sus ajustes. Los datos se conservan durante 30 días tras la cancelación, y luego se eliminan, salvo solicitud de supresión inmediata u obligación legal de conservación.
KWALEAD SAS puede modificar las presentes CGU para adaptarlas a las evoluciones legales, técnicas o comerciales. Los usuarios serán informados de cualquier modificación sustancial por correo electrónico o a través de la plataforma al menos 30 días antes de su entrada en vigor. La continuación del uso del servicio después de esta fecha implica la aceptación de las condiciones modificadas.
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes intentarán encontrar una solución amistosa. De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. En ausencia de resolución amistosa, los litigios que involucren a clientes profesionales serán competencia del Tribunal de Comercio de Créteil; para los consumidores, se aplicarán las normas legales de competencia.
Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGU o al servicio, puede contactarnos en la siguiente dirección:
support@influenceos.fr